INFOSEMARANG.COM -- Grab Indonesia baru saja melakukan survei khusus terkait kepuasan mitra driver yang tergabung di perusahaan tersebut.
Hasil survei ini mengungkap bahwa mitra driver sangat puas dengan deretan program unggulan dari Grab Indonesia.
Survei yang dilakukan oleh Grab Indonesia ini menggandeng lembaga riset, Indikator. Survei dilakukan sepanjang tahun 2022 lalu terhadap loyalitas dan mitra pengemudi.
Survei ini melibatkan 1.000 mitra pengemudi GrabBike di 7 wilayah yaitu Medan, Palembang, Jabodetabek, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Makassar.
Mitra pengemudi memiliki loyalitas lebih tinggi berkat terlaksananya sembilan program utama, bahkan 91,7% menyebut kecil kemungkinan mereka untuk pindah ke platform ojol lain.
Baca Juga: Program Gojek Swadaya Konsisten Bantu Biaya Operasional Mitra Driver
“Sebagai bagian dari keluarga besar Grab Indonesia, Mitra Pengemudi memiliki peran kunci dalam ekosistem platform kami," ujar Neneng Goenadi, Country Managing Director Grab Indonesia.
"Adalah kewajiban kami untuk menyediakan program-program yang tidak saja dirasakan berguna oleh mitra pengemudi, tapi juga sebagai bentuk dukungan serta apresiasi kami terhadap para mitra" lanjutnya.
Survei ini juga menunjukkan bahwa dari sembilan inisiatif yang dilakukan oleh Grab Indonesia di kuartal empat tahun 2022, terdapat lima program yang dirasa paling menari.
1. Grab Modal
Program cicilan berbunga rendah yang difasilitasi oleh Julo dan didesain khusus bagi mitra pengemudi ini menjadi program terfavorit yang diketahui dan disukai oleh hampir seluruh responden.
Baca Juga: Dituding Sebar Hoaks Terkait Baju Impor Bekas, Admin Menfess Jadi Tersangka
2. GrabBenefits Day
Bazaar bagi mitra pengemudi untuk membeli barang-barang dari Partner GrabBenefits dengan harga terjangkau dan diadakan di berbagai kota tempat Grab beroperasi.
3. Grab Scholar
Program beasiswa kerja sama Grab dengan BenihBaik.com yang diperuntukkan bagi mitra Grab, anak-anak mitra, dan masyarakat umum berprestasi untuk jenjang pendidikan SD, SMP, SMA/SMK hingga kuliah (S1) di Indonesia.
4. Kopdar Komunitas
Pertemuan rutin antara perwakilan Grab dengan para mitra, baik yang dilakukan secara langsung (offline) maupun online.
5. Hari Mitra Grab
Hari Mitra Grab selalu mengundang ribuan mitra dari Aceh hingga Papua untuk berkumpul bersama. Selain itu, di ajang ini juga diumumkan penerima Apresiasi Dana Abadi dengan beragam hadiah.
